رسميًا.. تعويضات جديدة لمتضرري الإنترنت المنزلي بسبب حريق سنترال رمسيس

أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن إقرار تعويضات إضافية لمستخدمي خدمات الإنترنت المنزلي الذين تأثروا نتيجة الحريق الذي نشب في سنترال رمسيس، وذلك ضمن إجراءات المتابعة والحرص على التخفيف من آثار الحادث وضمان حقوق المستخدمين.

💡 تفاصيل التعويضات:

🔹 لمستخدمي الإنترنت مسبق الدفع:
يحصل العميل على باقة مجانية إضافية تعادل 50% من قيمة الباقة الأساسية.

🔹 لمستخدمي الفاتورة الشهرية:
يحصل العميل على خصم بنسبة 30% من قيمة الفاتورة، كتعويض عن فترة انقطاع الخدمة.

🔍 متابعة وضمانات مستمرة

أكد الجهاز أنه ألزم الشركات المقدمة لخدمات الإنترنت بتنفيذ هذه التعويضات، مع التشديد على:

• مراقبة جودة الخدمات بشكل دوري.

• التنسيق المستمر مع شركات الاتصالات.

• اتخاذ تدابير لعدم تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلًا.

✅ هدف الإجراءات:

يأتي هذا القرار لحماية حقوق المستخدمين، وتعزيز مستويات الرضا عن خدمات الاتصالات، في إطار جهود الدولة لتحسين جودة الخدمات الرقمية.